"Bienvenidos al Sistema de Información de la Secretaría de Servicios Escolares; si tiene teléfono de tonos presione 1''; esta será la entrada de llamada para el sistema de información escolar implantado por vía telefónica que ofrecerá próximamente la Facultad de Medicina.

El sistema entrará en actividad el próximo 1o. de febrero con servicio las 24 horas del día, como una acción más para situar a la FM dentro de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías con las que cuenta la Universidad Nacional Autónoma de México. El proyecto fue iniciado y coordinado por la Secretaría de Servicios Escolares de la Facultad, gracias al apoyo brindado por la administración actual. De esta manera, la FM se coloca como una de las pioneras en este tipo de servicios escolares en la UNAM y dentro del país.

Este nuevo sistema de información escolar tiene como finalidad que el alumno y público en general tengan un acceso rápido a la información existente sobre la carrera de médico cirujano, calificaciones e información sobre cursos; así como a qué área dirigirse para fechas, horarios de servicio y trámites; y, en un futuro no muy lejano, también el estudiante podrá realizar su inscripción por esta vía, una vez que haya realizado los trámites que anteceden a ésta.

El desarrollo del sistema se efectuará por fases, por lo que ahora únicamente se dará inició con esta primera fase, que se activará con el número telefónico 622 80 73, donde se ofrecerá información general sobre la carrera y calificaciones de los alumnos de pregrado, específicamente sobre las historias académicas de los últimos cinco años. Respecto a este punto, el doctor César Colina, titular de la Secretaría de Servicios Escolares, comentó que los alumnos, por legislación reciben la historia académica posteriormente a la entrega de calificación de todos los profesores, pero muchas veces el alumno piensa, por ejemplo, que tuvo 10 de calificación y resulta que lo que está asentado en la historia académica es 8; en estos casos, el sistema ayudará a que el alumno, sin que pase mucho tiempo, realice la corrección de la calificación, si es que lo amerita, dentro del tiempo que marca la legislación universitaria. Otro de los beneficios del sistema es que por las características que presenta el plan de estudios, los alumnos que están en los hospitales y que no pueden acudir a la Facultad, se podrán informar sobre los periodos de exámenes, trámites a realizar y fechas en las que hay que acudir a la Facultad, con qué documentos y en qué horario.

En una segunda fase se pretende integrar a todos los departamentos que conforman a la Facultad, de manera paulatina y durante el transcurso de este año, así como la tramitación de inscripciones. Uno de los servicios más consecuentes con este sistema sería el del departamento de Educación Médica Continua, para todos aquellos médicos interesados en actualizarse.

Con relación a la futura inscripción vía telefónica, el doctor César Colina agregó que ésta se podrá realizar en un tiempo perentorio, ya que la tecnología existe; pero habrá que esperar, pues para ello se requiere de un trabajo multidisciplinario y todavía faltan por realizar varias conexiones con otras dependencias para que esto sea una realidad.

El sistema trabajará a través de claves, e irá proporcionando información de acuerdo al interés y las necesidades requeridas por el usuario, sobre todo en el caso de consulta para calificaciones, ya que la información que maneja la Secretaría de Servicios Escolares, por legislación universitaria, es confidencial; así pues, de inicio, los alumnos utilizarán una clave de usuario integrada por los dígitos del número de cuenta y la fecha de su nacimiento -día, mes y año-; el alumno, al ingresar a este servicio la primera vez, contará con la opción de cam- biar la clave por una que él crea conveniente, lo que garantiza la confidencialidad de la información; es decir, se manejará de forma similar a las tarjetas de crédito.

Cabe mencionar que, para la consolidación del proyecto, en la parte operativa se cuenta con la colaboración del doctor Víctor Guerra, titular de la Dirección General de Servicios de Cómputo Académico (DGSCA) y del ingeniero Leopoldo Silva, director de la Dirección General de Administración Escolar (DGAE), quien valida oficialmente la información ofrecida sobre calificaciones.

En cuanto al equipo de operación del sistema en la FM, el responsable será el ingeniero Martín de Jesús Jiménez, jefe de la Unidad de Sistemas de la Secretaría de Servicios Escolares, quien comentó a este medio informativo que para estos servicios se usará un sistema operativo UNIX, el cual conecta a la FM con la red UNAM, que permitirá realizar las transferencias a las líneas telefónicas.

El sistema de información se basa en el sistema de audio-respuesta (Interactive voice response - IVR), que tiene diversas aplicaciones en servicios de información bancaria, financiera, comercial y escolar. En cuanto aplicaciones escolares -rubro de interés para la FM y la UNAM-, el sistema cubre los servicios de inscripciones/reinscripciones, pago con tarjeta de crédito o débito, consulta de status en el proceso de admisión, ``bulletin board'', consulta de becas, consulta de calificaciones, cambios de dirección o datos, localización de llamadas, entre otras muchas tareas. Dicho sistema es actualmente utilizado en universidades y escuelas de Canadá y Estados Unidos, instituciones con una gran experiencia en su manejo, ya que más de un millón de estudiantes, en 90 universidades y escuelas con poblaciones de mil a 55 mil alumnos, aprovechan estos servicios, obteniendo mejoras en sus servicios escolares y reduciendo costos en recursos humanos. En cuanto a la actualización de la información, el ingeniero Martín de Jesús Jiménez comentó que cada unidad de la Secretaría de Servicios Escolares desig- nará a una persona encargada para dicha tarea y, en el caso de las demás secretarías y departamentos, se propondrá hacer lo mismo; finalmente, la Secretaría de Servicios Escolares recopilará la información y la integrará al sistema de cómputo. Digno de resaltar es el hecho de que aparte de las autoridades correspondientes y su decisión para implantar este sistema, está la irrestricta participación de todo el personal de la Secretaría de Servicios Escolares, quienes apoyan de manera importante la realización del proyecto. Además, ``se pensó -afirmó el doctor Colina- que para que el servicio fuera dinámico tendría que realizarse una selección de voz, por lo que surgió la posibilidad de pagar a un locutor profesional, pero para involucrar más a los trabajadores, en esa selección de voz participó todo el personal femenino de la Secretaría 30 personas-, donde resultó seleccionada la voz de la licenciada Sara Morales; posteriormente, se seleccionó la información que estaría disponible, los jefes de unidad la revisaron y, finalmente, se dio a conocer el texto final. Cabe mencionar que para realizar la grabación de la voz se contó con el apoyo del departamento de Medios de Difusión de la FM''.

Finalmente, el doctor César Colina y el ingeniero Martín de Jesús Jiménez agradecieron, a través de este medio, la colaboración del maestro Julio César Urbina y de los licenciados Enrique García, Jorge González Cuéllar y Sara Morales.