FUNDAMENTACIÓN
Las unidades hospitalarias en las instituciones de seguridad social no pueden quedarse al margen de la modernización administrativa necesaria ante el proceso de cambio que viven las organizaciones. Una de las estrategias para enfrentar este reto es el fortalecimiento de los directivos en técnicas sencillas y prácticas, que les permitan el establecimiento de tácticas bajo la nuevas reglas del juego.

Una de estas reglas es la orientación de los procesos hacia el cliente, considerando como fundamental sus necesidades y expectativas. Esto hace necesario que el equipo directivo de las unidades hospitalarias coordine el trabajo con una visión de cambio en un contexto de calidad y competitividad dentro de los sistemas de salud.

PROPÓSITO
Proporcionar a los directivos de las unidades hospitalarias los elementos gerenciales necesarios que les permitan generar planes de acción que favorezcan el estado de salud de la población asegurada, dentro de un marco de calidad y de acuerdo con las posibilidades de su institución a través de:

Identificar los elementos financieros básicos en los servicios.

Establecer los criterios de calidad de un sistema de información gerencial orientado a la calidad de servicio.

Analizar la importancia de la función directiva en la aplicación de acciones de calidad en las unidades hospitalarias y de propiciar el trabajo en equipo en la formulación de sus estrategias para el logro de los objetivos institucionales.

OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el diplomado, los participantes diseñarán un plan estratégico de su área de responsabilidad, utilizando las herramientas administrativas que les permitan elevar el grado de eficiencia en su organización.

OBJETIVOS PARTICULARES
Identificar la situación actual y los posibles escenarios futuros de la seguridad social.
Analizar el proceso administrativo y su aplicación efectiva en unidades hospitalarias.
Analizar el papel del equipo directivo en la búsqueda de la calidad en los servicios de salud.
Identificar las teorías gerenciales y su aplicación a los procesos de trabajo en las unidades hospitalarias.
Identificar los elementos financieros básicos de los servicios hospitalarios.
Identificar los elementos básicos en un sistema de información orientada a la calidad de servicio.

ORIENTACIONES
Exigencia del cliente y calidad en la atención a la salud.
Desarrollo de habilidades gerenciales.
Nuevos paradigmas en la administración moderna.

CONTENIDO TEMÁTICO
Módulo básico. La seguridad social americana en la perspectiva del cambio.
Módulo I. Introducción a la gerencia de servicios.
Módulo II. Gerencia en servicios hospitalarios.
Módulo III. Desarrollo de habilidades gerenciales.
Módulo IV. Calidad en unidades de atención hospitalaria.
Módulo V. Sistemas de información y de financiamiento hospitalario.
Módulo Integrador.

PERFIL DE INGRESO
Funcionarios de la seguridad social que se desempeñen en unidades hospitalarias o que participen en actividades directivas.

REQUISITOS ESPECÍFICOS
Trabajar en un centro hospitalario o generar normas para los sistemas hospitalarios en su país.

COSTOS:
Matrícula: