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Seminario Permanente de Salud
en el Trabajo
Metodología para solución de problemas
ergonómicos
La ergonomía, herramienta metodológica
para la solución de problemas que afectan la salud del trabajador
Identificar una situación problemática
y las necesidades de mejoramiento, concientizar a todos los afectados,
caracterizar el problema exhaustivamente, determinar todas las posibles
causas y los efectos, desarrolló y evaluación de soluciones
factibles, implantar la mejor solución y hacer seguimiento de
la misma, son las etapas que se desarrollan por medio de una metodología
para la implementación de un programa ergonómico que es
un modelo para la distribución y el reparto equitativo del trabajo
del hombre y que enumeró el doctor Eduardo Oliva López,
quien abordó el tema “Metodología para la solución
de problemas ergonómicos”, en el marco del Seminario Permanente
de Salud en el Trabajo.
El objetivo de la conferencia fue presentar una metodología para
la identificación, caracterización y solución de
problemas ergonómicos, así como sistematizar y facilitar
el análisis y la solución de éstos.
El ergonomista industrial certificado, señaló que si bien
un análisis ergonómico comienza con la identificación
de la situación problemática y las necesidades de mejoramiento,
ésta se debe hacer mediante registros objetivos, que han de contener
información, de manera ordenada, de lo que ocurre en el área
que se analiza, pero además se debe tener conocimiento introductorio
del tema, es decir, conocer la problemática para poder interpretar
la información que proveen los registros y escoger un enfoque
proactivo. Además, señaló que para identificar
las necesidades de mejoramiento, en ergonomía se han desarrollado
instrumentos, como un sistema detector de situaciones problemáticas,
listas de verificación y guías.
La segunda etapa consiste en concientizar a todos los afectados acerca
de la problemática “porque tenemos la intención
de resolver la situación y se busca que ésta sea del conocimiento
de todas las personas a las que perturba”, para lo cual se necesita
la formación de un equipo de trabajo multidisciplinario que reconoce
que existe un problema en la organización. “Cuando estamos
involucrados en un equipo de trabajo queremos saber qué está
pasando, debe de elaborarse todo tipo de documentos, como avisos, trípticos,
volantes, etcétera, que sean necesarios para que todo el personal
esté enterado”, afirmó.
De acuerdo con el especialista en ergonomía la caracterización
exhaustiva del problema forma parte de la tercera etapa y consiste en
tener un conocimiento profundo de la situación, integrar todas
las perspectivas del personal de las distintas áreas de la organización.
“Análisis exhaustivo, conocimiento de la cultura local,
de los objetivos y de los recursos de la organización son aspectos
que hay saber en forma detallada”, destacó.
Señaló que para buscar la causa raíz de la problemática
son muy útiles los diagramas causa-efecto y la elaboración
de cadenas de deterioro, que son una serie de causas que generan el
problema.
La cuarta y quinta etapas se refieren a desarrollar soluciones factibles
con cadenas de acciones de mejoramiento de la situación en la
organización, “siempre hay varias soluciones que pueden
compartir el calificativo de factibles y según las circunstancias
nosotros vamos a optar por una o por otra; lo que sí es importante
es que todos los afectados aprueben la solución, haya consenso
con respecto a que sea la mejor y que se compartan responsabilidades”,
indicó.
La evaluación de las bondades de la soluciones y el establecimiento
de los criterios de evaluación son elementos de la sexta etapa.
La séptima etapa consiste en implementar la mejor solución
con la aprobación de los afectados y compartir beneficios y compromisos
a largo plazo.
La última fase es dar seguimiento a las soluciones factibles
mediante un reporte continuo de avances y manteniendo el interés
de los afectados. En este punto el ergonomista subrayó que el
seguimiento lleva meses, porque “se trata de un cambio cultural;
no estamos hablando de cambiar los componentes de una máquina,
estamos hablando de individuos que están interviniendo en una
situación y que a su vez representan un conjunto de intereses
que se han desarrollado alrededor de un entorno”, consideró.
Finalmente el especialista hizo una serie de recomendaciones para la
aplicación de esta metodología ergonómica; entre
ellas destaca trabajar en equipo, considerar que los valores están
en la raíz de la cultura y que ésta condiciona la conducta.
En breve entrevista, el doctor Oliva López señaló
que el desarrollo de la ergonomía en México es bueno puesto
que existe lo que se llama la familia ergonómica, personas con
experiencia en el campo y dedicadas a diseñar programas de esta
índole, pero el problema aquí son los recursos limitados.
Para muchos administradores la ergonomía significa la posibilidad
de resolver problemáticas.
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